У меня затянувшийся ПМС, просто нет сил, как достало!
Очень критическое настроение, хочется всё разнести.
Поэтому пора снова поговорить про продавцов/консультантов в косметических магазинах.

Начну с магазина Л’Этуаль на Арбате. Я бы туда не пошла, но я там жила много лет, раньше в этом здании была аптека, куда я ходила очень часто (я люблю лекарства не меньше косметики), хотела посмотреть, что они там сделали.
Зашла.
Никого, пустой магазин (хотя там большое объявление про скидку в 25% – что не так, потому что это для тех, у кого есть их карта, тогда они что-то там намутят, и второй продукт продадут со скидкой, во всяком случае так я поняла из пояснений).

Сразу посреди магазина вас встречает стенд Dior.
Мне интересно было посмотреть на лаки, так как у нас тут нет лаков в постоянной коллекции Dior.
Ну подошла, смотрю, даже не трогаю.
Что в московских магазинах (кроме ЦУМа, так, конечно, все очень культурные и деликатные), наверное, никогда не изживётся, так как это априори подозрение любого покупателя в воровстве.
За тобой сразу начинает ходить охранник в военной форме и девушка-консультант.
Ну вот ладно, думаю, тем более она пару раз мне предложила “помощь”, спрашиваю у неё, сколько стоит лак Dior?
Такой простой вопрос казалось бы! Отнюдь!
Начинается диалог, как-будто мы на арабском базаре (которые я не переношу именно из-за неопределённости и навязчивости).
Она меня оглядывает с головы до ног (всем знаком этот оценивающий взгляд москвоских продавщиц) и сообщает:
-Ну Диор вообще-то дорогой бренд…
Что я должна подумать?
Что я недостойна “дорогого бренда”?
Что я не тяну на то, что могу купить даже лак Dior?
Что я херово выгляжу, чтоб удовлетворить высоким стандартам девушки из Л’Этуали?
Или я должна вынуть кошелёк и начать мести всё подряд, чтоб продавщица меня “одобрила”?
Мне становится, конечно, смешно, поэтому я продолжаю спрашивать про цену.
Девушка снисходит:
-Ну где-то в районе тысячи (точно базар!)
Я: – А поточнее?
-Ну я думаю, где-то тыща триста, да скорее всего где-то так.

Ну ладно, думаю, хотя странно. Передвигаюсь к стенду Givenchy.
Девушка и охранник передвигаюстся синхронно со мной, мне весьма некомфортно.
Можно спросить, почему я не ушла. Я, конечно, после Givenchy ушла, потому что там повторился тот же диалог (опять про лаки – один-в-один, цену не сказали, правда, девушка всё же дала мне “вилку” между 800 и 1300 рублями.

Я сегодня не собираюсь никого хвалить, настрой не тот, поэтому продолжу парад неприятностей, которые я переживаю так часто.

Преступление №1 против фанатов – это подложить к сезонной коллекции что-то невходящее в коллекцию.
Зачем они это делают, понятно (у них украли тестеры, у них кончились лимитки, а продавать надо и так далее…)
Но делать этого просто нельзя. Во-первых, кто они такие, чтоб подменять собой креатив создателей коллекции?
Во-вторых, нет ничего хуже, чем когда такая навиная дурочка, как я, приходит домой с праздником в душе, что купила классную лимитку, а вместо этого оказывается с каким-то зачуханным блеском из постоянки. Облом неописуемый.
В Америке я хотя бы могу вернуть это назад, а во всём остальном мире так и останешься сидеть обломанная.
Поэтому просьба №1.
Не пихайте ничего в коллекцию, что туда не входит официально.
А любителям советую иметь бумажку с записями номеров и названий из промо-информации.

Преступление №2 – Ложь и незнание (то есть простые лень, тупость и отсутствие любопытства).
Это когда я спрашиваю, что это такое – limited,  репромоушен, или что?
Обычно они сразу на атомате лгут, что всё – лимитки.
Опять же, у всех них есть информация от компаний, где всё расписано, рассказано.
Пожалуйста, выучите это наизусть, сезонные коллекции небольшие, всем это под силу.
А если вы будетет ориентироваться в “своём” бренде, про вас будут передавать из уст в уста, и у вас будет больше покупателей, а, значит, денег.

Преступление №3 – снобизм и презрение к покупателям.
Это вообще не поддаётся моему понимаю, но почему-то  продавцы (особенно заметно в Москве и в некоторых high-end магазинах в Америке) отождествляют себя с брендом настолько (“Dior вообще-то дорогой бренд” – из этой серии), что по умолчанию презирают всех, оценивают их, не стесняются осматривать вас оценивающим взглядом, заводят глаза к потолку (обычно по причине незнания ответа на самые простые вопросы).
Тут я хочу сказать, что никогда нельзя оценивать человека по внешнему виду, а показывать покупателю, даже если он ничего не покупает, что он вас раздражает – верх непрофессионализма. И скорее всего, я в такое место больше не пойду.

№4 – тестеры.
Тут я хочу проникнуться пониманием проблемы воровства. Да, воруют.
Но не надо (это обычно происходит в Lancome) приклеивать тестеры супер-клеем. Это как-то некрасиво.
Хочу я взять лак рассмотреть, а он приклеен!  Перебор.

Не могу сказать о том, что происходит регулярно. Названия этому нет, кроме узколобости и всё той же лени.
Это когда мы приходим и спрашиваем невинные вопросы типа “Когда к вам привезут новую коллекцию (дальше следует название)?”.
На что вам отвечают (подтекст тут “Вы, что, милочка, дура/белены объелись/совсем с ума сошли?”), что “У YSL уже была коллекция “Африка (спасибо, а то я не знала), они не повторяют названия коллекции!”
И это когда весь интернет завален фотографиями этой безумной сине-фиолетово-бирюзовой палетки для глаз? И когда уже в этом году Диор сделал две коллекции “Кристалл”?

Или когда в Ланкоме на мой вопрос, есть ли лист ожидания на чёрный блеск для губ (тогда я его хотела), они начинают переглядываться (опять подтекст, что пришла какая-то дура и мешает им работать) и говорить мне, что никаких чёрных блесков в Lancome нет и не будет (это когда только ленивый не видел фото сета Арона де Мея с чёрным блеском и красной помадой), что они постоянно ездят на тренинги, где им раскрывают секреты будущих релизов, и что нет никакого чёрного глосса в помине.  Чувствуешь себя идиоткой и уходишь с обещанием никогда не возвращаться, пусть дальше клеют тестеры, Бог в помощь.

Туда же отнесу мой последний визит в Диор.
Это вообще за гранью!
В Америке вместо лиловой лимитки в коллекции репромоушен Petal Shine.
Ну вот, думаю, хороший повод купить наконец Petal Shine!
Сообщаю даме, что хочу купить Petal Shine. Диалог:
-Что вы хотите купить?
-Petal shine – показываю пальцем на тестер
-Что-что? А номер какой?
Ну что тут сказать, занавес!
Женщина, вы же работаете в Диоре, ну уж изучите как-нибудь, что у Диора есть несколько “iconic” продуктов, и Petal Shine – один из них.  Опять же, на палетках Диора написано название, прямо на коробке.
Понятно, я тени не купила, я потеряла дар речи (опять же, палетка вошла тут в Новогоднюю коллекцию, ну ты  же тут весь день стоишь, ну посмотри, неужели настолько плевать?) и медленно удалилась.

Преступление против клиентов уже без номера: это когда они говорят нам гадости. Я ненавижу это в бьюти-индустрии.
Я сама знаю, что я не красавица, что у меня проблемная кожа, что она жирная, про красноту, про то, что мне уже “за”…
Поэтому когда я в хорошем настроении пришла за косметикой не надо мне говорить о моих недостатках.
Я к этому очень негативно отношусь.

И так далее, и тому подобное, и даже хуже.
Когда “Noirs Obscure” называют Новогодней Коллекцией, когда я спрашиваю в Шанели показать мне подводку, а мне приносят подводку Bobbi Brown (и такое было), когда говорят, что летняя коллекция Guerlain – это  Терракота, и всё, утритесь…

UPD. Гуляла с собаками, вспомнила во эту историю.
Происходит в Студии Шанель несколько лет назад (в Америке). Приехала я туда и хожу-смотрю постоянку.
Вынимаю я из сумки мой любимый на тот момент Глоссимер Эротик, и начинаю прикладывать его к другим глоссимерам.
Я так часто делаю, кстати, прикладываю свои любимые продукты к другим и подбираю и сравниваю.
Это привлекло внимание сразу двух дам из Студии Ш.
Подходят ко мне, предлагают помощь. Показываю им мой Эротик, вот, говорю, люблю этот блеск безумно, но мало пользуюсь, потому что он – лимитка, потому хочу подобрать похожий цвет.
Они обе согласно кивают, одна даже берёт мой Эротик в руки и тоже начинает прикладывать, потом сообщает мне, что ничего похожего нет (я это и сама поняла).
Дальше  она глубоко задумывается и спрашивает:
-А какого бренда этот ваш блеск? (это после того, как я даже у себя на руке им мазнула)
Девочки, это Chanel Glossimer, я стою в Chanel Beauty Studio перед витриной с этими блин Chanel Glossimer-ами, и продавец из Студии Шанель спрашивает, что это за бренд????

UPD2. Решила вынести из комментов мою давнюю историю в Duty-Free в Нью-Йорке.
Дело было в начале 2000-х. Вечер, в  duty-free никого нет, кроме толпы русских на рейс в М-ву.
И вот там дама всем даёт советы.
Пережжёные перекисью волосы, такой типичный “овощной ларёк”, губы – кровавая рана, длинные, тоже красные ногти, начёс, укладка ещё в том понимании, и вот хожу там и думаю, куплю Шалимар, что ли.
Несу в кассу, она смотрит на меня и на Шалимар, и говорит мне:
-Тю! Шо ви берёте? На что вам этот Шалимар?  Все модные девочки сейчас покупают J.Lo (тогда только вышел первый аромат), а Шалимар пахнет “писькой старой женщины”.
Это дословная цитата. Я всё равно тогда гордо купила этот Shalimar, а потом мы с подругой всю ночь не могли в самолёте уснуть, просто рыдали от смеха, и до сих пор у меня та дама стоит в глазах.

Почему вообще именно в этой сфере у нас так редко гармония, а в основном война, при чём пленных не берём?

P.S. Я знаю, что среди покупателей полно придурков, но я про это не хочу, пусть консы заведут свой блог и там сами пишут…